Zaštita podataka je u Contrima više od formalnosti: treba da možete da razumete koji se lični podaci obrađuju prilikom posete našoj veb-stranici, u koje svrhe se to dešava i koja prava pri tome imate. Zato ćete na ovoj stranici pronaći naša opšta obaveštenja o zaštiti podataka kao potpuni pravni tekst.
Preko kartica možete da se prebacujete između potpunog pravnog teksta na trenutno izabranom jeziku i engleske izvorne verzije. Contrima stavlja pravne tekstove na raspolaganje na više jezika; druge jezičke verzije služe kao najbolje moguće radne prevode radi čitljivosti i administracije. U slučaju protivurečnosti ili odstupanja između jezičkih verzija, merodavna je engleska verzija.
CONTRIMA je posvećena zaštiti Tvoje privatnosti. Sledećim napomenama dajemo Ti informacije o obradi ličnih podataka od strane CONTRIMA. Ove napomene o zaštiti podataka izričito se odnose na procese obrade podataka specifične za veb-sajt prilikom posete našoj veb-stranici na adresi www.contrima.com. I pored procesa obrade podataka specifičnih za veb-sajt CONTRIMA pridaje veliki značaj zaštiti ličnih podataka. Molimo Te da – ukoliko je za Tebe primenljivo – stoga uzmeš u obzir i naše dalje napomene o zaštiti podataka za fotografe, koje u važećoj verziji u svakom trenutku možeš preuzeti putem sledećeg linka:
Politika privatnosti za fotografe
Naše napomene o zaštiti podataka redovno se ažuriraju i usklađuju sa novim zakonskim zahtevima ili sudskom praksom. Stoga Ti preporučujemo da ove napomene o zaštiti podataka redovno ponovo otvaraš i pročitaš.
Odgovorno lice je Contrima GmbH, koju zastupa njen direktor gospodin Mark Reinhardt, Enzianweg 29, 71384 Weinstadt (u daljem tekstu „CONTRIMA“).
Kontakt adresa: info@contrima.com
Ove napomene o zaštiti podataka informišu Te u skladu sa čl. 12 i narednim GDPR-a o postupanju sa Tvojim ličnim podacima prilikom korišćenja naše veb-stranice. One objašnjavaju naročito koje podatke prikupljamo i za šta ih koristimo. Takođe Te informišu o tome kako i u koju svrhu se to dešava.
Tvoje lične podatke obrađujemo u skladu sa čl. 6 st. 1 GDPR-a, tj. za obradu Tvojih ličnih podataka ili imamo Tvoju saglasnost ili postoji drugi zakonski pravni osnov . Takođe sarađujemo sa pružaocima usluga koji za nas obrađuju Tvoje lične podatke (npr. hosting CONTRIMA veb-stranice).
Lični podaci su sve informacije koje se odnose na identifikovano ili identifikovljivo fizičko lice (u daljem tekstu „lice na koje se podaci odnose“) ; identifikovljivim se smatra fizičko lice koje se može direktno ili indirektno identifikovati, naročito putem dodeljivanja identifikatoru kao što je ime, nekom identifikacionom broju, podacima o lokaciji, onlajn identifikatoru ili jednom ili više posebnih obeležja koja predstavljaju izraz fizičkog, fiziološkog, genetskog, psihičkog, ekonomskog, kulturnog ili socijalnog identiteta tog fizičkog lica (up. čl. 4 tač. 1 GDPR-a). Lični podaci su shodno tome i podaci koji se mogu dovesti u vezu sa licem, kao što je IP adresa. Pored toga, u obzir dolaze: oslovljavanje, ime, prezime, naziv radnog mesta, e-mail adresa, preduzeće, ulica, poštanski broj i mesto.
Obrada je svaki postupak ili skup postupaka koji se vrši uz ili bez pomoći automatizovanih postupaka u vezi sa ličnim podacima kao što su prikupljanje, evidentiranje, organizovanje, strukturiranje, skladištenje, prilagođavanje ili izmena, uvid, pretraga, upotreba, otkrivanje prenosom, širenjem ili drugim oblikom stavljanja na raspolaganje, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (up. čl. 4 tač. 2 GDPR-a).
Prilikom Tvoje posete našoj veb-stranici prikupljamo i obrađujemo informacije koje nam tehnički automatski dostavljaš, i/ili lične podatke koje nam dobrovoljno dostavljaš.
Pri svakom pristupu našoj veb-stranici automatski obrađujemo sledeće informacije:
Prikupljanje i obrada ovih tehnički potrebnih informacija vrši se kako bi se ponuda mogla koristiti, kako bi se obezbedila bezbednost sistema kao i da bi se eventualne smetnje ili napadi mogli prepoznati i pratiti. Čuvanje u log fajlovima vrši se radi obezbeđivanja funkcionalnosti ponude, radi obezbeđivanja bezbednosti naših informaciono-tehničkih sistema i radi optimizacije naše ponude.
Gore navedeni podaci se pored toga privremeno čuvaju u log fajlovima naših servera. Ne vrši se čuvanje ovih podataka zajedno sa drugim Tvojim ličnim podacima.
Neophodno potrebne informacije prikupljaju se i obrađuju u skladu sa § 25 st. 2 tač. 2 Zakona o zaštiti podataka u telekomunikacionim digitalnim uslugama (TDDDG).
Naknadna obrada u log fajlovima vrši se na osnovu čl. 6 st. 1 lit. f GDPR-a. Naš legitimni interes leži u obezbeđivanju funkcionalne i tehnički bezbedne veb-stranice, kao i u odbrani i praćenju eventualnih protivpravnih korišćenja. Kod obrade podataka na osnovu čl. 6 st. 1 lit. f GDPR-a imaš pravo na prigovor, vidi o tome dole: odeljak IV.
Ukoliko posećuješ našu veb-stranicu kako bi se informisao/la o našoj ponudi proizvoda i usluga ili kako bi je koristio/la, osnov za privremeno čuvanje i obradu podataka o pristupu je čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b GDPR-a, koji dozvoljava obradu podataka radi ispunjenja ugovora ili radi sprovođenja predugovornih mera.
Ako nam putem e-maila na našu kontakt adresu info@contrima.com pošalješ upite, tvoje poruke uključujući kontakt podatke koje si tamo naveo/la (npr. personalizovana e-mail adresa, ime, ugovorni odnos sa nama, broj telefona ili slično) čuvaju se kod nas u svrhu obrade i odgovora na upit, kao i za slučaj dodatnih pitanja, i shodno tome se dalje obrađuju. Tvoji lični podaci se čuvaju u našem sistemu za elektronsku poštu ili u sistemu za odlaganje fajlova i po potrebi se dodeljuju već postojećem predmetu. Ove podatke ne prosleđujemo trećim licima, osim ako je to u okviru obrade i odgovora na tvoj kontakt upit neophodno ili si nam dao/la odgovarajuću saglasnost.
Ukoliko sa nama stupiš u kontakt u okviru postojećeg ugovornog odnosa ili nas unapred kontaktiraš radi informisanja o našoj ponudi usluga ili o našim drugim servisima, podaci i informacije koje saopštiš obrađuju se u svrhu obrade i odgovora na tvoj kontakt upit u skladu sa čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b GDPR-a. U ostalom radi zaštite naših legitimnih interesa prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a radi primerenog odgovora na upite kupaca/kontakt upite.
Podaci koje uneseš ostaju kod nas dok ne prestane svrha čuvanja/obrade podataka (npr. nakon završetka obrade tvog upita). Ako to želiš, izbrišaćemo tvoje lične podatke, ukoliko mi nemamo zakonsko potraživanje ili interes za daljim čuvanjem. Dozvoljeni interes čuvanja sa naše strane postoji u pogledu mogućeg isticanja pravnih zahteva prema nama. Čuvanje se tada vrši najmanje još tri godine do kraja godine nakon završetka obrade tvog zahteva. Obavezne druge zakonske odredbe – naročito rokovi čuvanja – ostaju neizmenjene.
Naša veb-stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na tvom krajnjem uređaju (npr. računar, tablet ili pametni telefon) i omogućavaju da se tvoj pregledač prepozna pri ponovnom pristupu. Razlikujemo tehnički neophodne kolačiće (u daljem tekstu a.) i kolačiće odnosno usluge koje koristimo samo uz tvoju saglasnost (u daljem tekstu b. do d.).
a. Tehnički neophodni kolačići
Tehnički neophodni kolačići su potrebni za pravilno funkcionisanje veb-stranice . U to spadaju:
Ovi kolačići odgovaraju „neophodno potrebnim“ informacijama u smislu § 25 st. 2 tač. 2 Zakona o zaštiti podataka u telekomunikacionim digitalnim uslugama (TDDDG). Povezana obrada podataka vrši se na osnovu čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a radi zaštite naših legitimnih interesa u pogledu tehnički funkcionalne, korisnički prilagođene i bezbedne veb-stranice odnosno na osnovu čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b GDPR-a, ukoliko su kolačići potrebni za obezbeđivanje funkcija koje su ugovorno dugovane (npr. prijava).
Možeš podesiti svoj pregledač tako da budeš obavešten/a o postavljanju kolačića i da kolačiće dozvoliš samo u pojedinačnim slučajevima, da isključiš prihvatanje kolačića za određene slučajeve ili generalno, kao i da aktiviraš automatsko brisanje kolačića pri zatvaranju pregledača. Postupak za deaktiviranje kolačića možeš po pravilu saznati preko funkcije „Pomoć“ svog internet pregledača. Pri deaktiviranju kolačića funkcionalnost i/ili potpuna dostupnost ove veb-stranice mogu biti ograničene.
b. Saglasnost preko bannera za kolačiće, opoziv i dokaz
Kolačiće i usluge za merenje dometa („Statistika“), za merenje uspeha naših oglasa („Merenje uspeha oglašavanja“) i za prikaz personalizovanog oglašavanja („Personalizovano oglašavanje“) koristimo samo ako si prethodno dao/la saglasnost. Pri prvom pristupu našim javnim informativnim stranicama (npr. početna stranica, funkcije, cene, FAQ, kontakt) kao i stranici za registraciju, prikazujemo Ti u tu svrhu banner sa dugmadima „Prihvati sve“, „Samo neophodne“ i „Podešavanja“. „Samo neophodne“ odbija sve svrhe koje zahtevaju saglasnost. Pod „Podešavanja“ možeš za svaku svrhu pojedinačno odlučiti. Nijedna kategorija nije unapred izabrana. Koje svrhe su Ti u banneru na raspolaganju, zavisi od toga koje od usluga opisanih pod c. i d. trenutno koristimo. Dok ne daš saglasnost, nikakvi podaci se ne prenose Google-u i nijedan od pod c. i d. navedenih kolačića se ne postavlja. Banner radimo sami na našim serverima.
Tvoj izbor – uključujući odbijanje – čuvamo 182 dana; u tom periodu ne prikazujemo Ti banner ponovo. Ako zatvoriš banner bez donošenja izbora, to se ne smatra saglasnošću i pitaćemo Te pri sledećem pristupu ponovo. Ako promenimo svrhe, usluge ili tekstove bannera, pitaćemo Te takođe ponovo.
Na stranicama za fotografisana lica, u galerijama, u delu naloga fotografa i na našim stranicama sa pravnim tekstovima ne koristimo kolačiće za merenje dometa ili u svrhe oglašavanja.
Pravni osnov za čuvanje i pristup informacijama na tvom krajnjem uređaju je tvoja saglasnost u skladu sa § 25 st. 1 TDDDG – za posetioce izvan Nemačke odgovarajuća odredba njihove zemlje. Pravni osnov za naknadnu obradu tvojih ličnih podataka je tvoja saglasnost u skladu sa čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a.
Opoziv: Možeš svoju saglasnost u svakom trenutku opozvati sa dejstvom za budućnost ili promeniti svoj izbor – preko stavke menija „Podešavanja kolačića“ u podnožju svake stranice. Pri opozivu brišemo Google kolačiće na našoj domeni; kolačiće koje je Google postavio na svojoj sopstvenoj domeni (vidi d.), možeš obrisati u svom pregledaču. Podaci koji su pre opoziva već preneti Google-u nisu obuhvaćeni opozivom.
Dokaz: Tvoj izbor čuvamo u kolačiću „ctm_consent“ (182 dana). Dodatno anonimno beležimo – bez IP adrese, identifikatora pregledača, identifikatora ili veze sa nalogom – vreme odluke, verziju bannera, jezik stranice, pozvanu stranicu i izbor po svrsi. Protokol služi kao dokaz da i kako pribavljamo saglasnosti (čl. 7 st. 1 GDPR-a).
c. Google Analytics – merenje dometa („Statistika“)
Uz tvoju saglasnost za svrhu „Statistika“ koristimo Google Analytics (verzija 4), uslugu veb-analitike kompanije Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Google Ireland Limited uključuje za obradu Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD.
Svrha je merenje dometa i evaluacija korišćenja naših javnih informativnih stranica (npr. pregledi stranica, sesije, izvor pristupa, korišćeni uređaj i pregledač). Dodatno beležimo dva događaja: registraciju naloga i zaključenje pretplate. Pri zaključenju pretplate prenose se cena plana, valuta i broj pretplate – identifikator koji samo mi možemo dodeliti tvom nalogu i koji Google-u omogućava da prepozna dvostruko brojanje. Imena, e-mail adrese ili drugi podaci o nalogu se ne prenose. Događaj „Pretplata zaključena“ pokreće se jednokratno nakon povratka iz procesa plaćanja, takođe samo ako si prethodno dao/la saglasnost. Evaluacije nam pomažu da poboljšamo našu veb-stranicu i našu ponudu.
Google Analytics postavlja kolačiće koji tvom pregledaču dodeljuju nasumični identifikator: „_ga“ (razlikovanje korisnika) i „_ga_“ praćen identifikatorom naše veb-stranice (status sesije), svaki sa rokom čuvanja do dve godine (u zavisnosti od pregledača kraće). Tvoju IP adresu Google koristi samo da bi odredio približan region pristupa; za korisnike iz EU, Švajcarske i Ujedinjenog Kraljevstva prema navodima Google-a se ne čuva. Podaci o događajima se kod Google-a čuvaju 14 meseci; nakon toga ostaju samo zbirni izveštaji bez veze sa pojedinačnim korisnicima.
Google ove podatke obrađuje u наше ime na osnovu uslova obrade po nalogu kompanije Google u skladu sa čl. 28 GDPR-a. Ukoliko se podaci prenose u SAD, prenos se zasniva na EU-U.S. Data Privacy Framework uključujući njegovu UK-proširenje kao i Swiss-U.S. Data Privacy Framework, u okviru kojih je Google LLC sertifikovan. U tom pogledu Evropska komisija potvrđuje putem odluke o adekvatnosti zaštitu podataka koja je uporediva sa standardom EEP-a.
Pravni osnov je tvoja saglasnost (čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a, § 25 st. 1 TDDDG); za opoziv vidi b. Dodatno možeš sprečiti prikupljanje od strane Google Analytics pomoću dodatka pregledača kompanije Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Dalje informacije o zaštiti podataka kod Google Analytics: https://policies.google.com/privacy i https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
d. Google Ads – merenje uspeha i personalizovano oglašavanje
Google Ads je onlajn oglasna usluga kompanije Google Ireland Limited (adresa vidi c.). Ukoliko koristimo Google Ads, to se dešava isključivo na osnovu tvoje saglasnosti, i to za dve svrhe, za koje možeš dati saglasnost zasebno:
Mi sami od Google-a dobijamo samo zbirne statistike, bez podataka o pojedinačnim licima. Za prikupljanje ovih podataka na našoj veb-stranici i njihov prenos Google-u odgovorni smo mi; za dalju obradu kod Google-a Google je samostalno odgovoran (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms). Informacije o obradi od strane Google-a možeš naći u Google-ovoj izjavi o privatnosti: https://policies.google.com/privacy. Ukoliko se podaci prenose u SAD, prenos se zasniva na EU-U.S. Data Privacy Framework (vidi c.).
Pravni osnov je tvoja saglasnost (čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a, § 25 st. 1 TDDDG); za opoziv vidi b. Personalizovano oglašavanje od strane Google-a možeš dodatno deaktivirati u svom Google nalogu: https://myadcenter.google.com.
Naša internet prezentacija sadrži linkove ka internet stranicama, uključujući platforme društvenih mreža, za koje su odgovorne druge kompanije. Ako pratiš ove linkove, dospevaš neposredno na veb-stranice tih pružalaca usluga, koji su odgovorni za obradu podataka tamo. Mi sami nemamo uticaja na obradu podataka tamo.
Ukazujemo Ti da ove veb-stranice vrlo često koriste različite kolačiće i da obradu podataka često sprovode kompanije sa sedištem u trećoj zemlji kao i da se podaci prenose na servere u trećoj zemlji te time mogu biti obrađivani van područja Evropske unije.
a. Poštovanje zakonskih propisa
Tvoje lične podatke obrađujemo i radi ispunjenja drugih zakonskih obaveza koje nas eventualno pogađaju u vezi sa našom poslovnom delatnošću. U to spadaju naročito rokovi čuvanja po trgovačkom, privrednom ili poreskom pravu. Pritom obrađujemo tvoje lične podatke u skladu sa čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. c GDPR-a (pravni osnov) radi ispunjenja pravne obaveze kojoj podležemo.
b. Ostvarivanje pravnih zahteva
Tvoje lične podatke obrađujemo i radi isticanja naših prava i ostvarivanja naših pravnih zahteva. Takođe obrađujemo tvoje lične podatke radi odbrane od pravnih zahteva. Konačno, tvoje lične podatke obrađujemo ukoliko je to neophodno radi odbrane ili gonjenja krivičnih dela. Tvoje lične podatke obrađujemo radi zaštite naših legitimnih interesa u skladu sa čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a, ukoliko ističemo pravne zahteve ili se branimo u pravnim sporovima ili sprečavamo ili razjašnjavamo krivična dela (legitimni interes).
Unutar CONTRIMA, pristup tvojim podacima dobijaju ona odeljenja kojima su oni potrebni radi ispunjenja naših ugovornih i zakonskih obaveza. Takođe pružaoci usluga i pomoćnici u izvršenju koje angažujemo (npr. tehnički pružaoci usluga) mogu dobiti podatke u te svrhe. Prosleđivanje tvojih ličnih podataka ograničavamo na ono što je neophodno uz uvažavanje propisa o zaštiti podataka. Delimično primaoci dobijaju tvoje lične podatke kao podizvršioci obrade po nalogu i tada su pri postupanju sa tvojim ličnim podacima strogo vezani našim uputstvima.
Pravo na opoziv: Saglasnost data prema čl. 6 st. 1 lit. a GDPR-a za obradu ličnih podataka možeš u svakom trenutku opozvati prema nama. Molimo imaj u vidu da opoziv važi samo za budućnost. Obrade koje su izvršene pre opoziva time nisu pogođene. Za izjavu o opozivu dovoljna je neformalna poruka npr. e-mailom nama: info@contrima.com. Svoju saglasnost za kolačiće i usluge za merenje dometa i oglašavanje (odeljak III.3) možeš u svakom trenutku opozvati ili izmeniti i direktno preko stavke menija „Podešavanja kolačića“ u podnožju svake stranice.
Pravo na prigovor: Ovlašćen/a si, pod uslovima čl. 21 GDPR-a, dakle u slučaju obrade radi legitimnih interesa prema čl. 6 st. 1 lit. f GDPR-a, da uložiš prigovor na obradu svojih ličnih podataka, tako da smo dužni da prekinemo obradu tvojih ličnih podataka. Pravo na prigovor postoji samo u granicama predviđenim u čl. 21 GDPR-a. Pored toga, naši interesi mogu biti protivni prekidu obrade, tako da smo uprkos tvom prigovoru ovlašćeni da obrađujemo tvoje lične podatke. Prigovor protiv eventualnih mera direktnog marketinga uzećemo u obzir neposredno i bez ponovnog vaganja postojećih interesa.
Informacija o tvom pravu na prigovor prema čl. 21 GDPR-a: Imaš pravo da u svakom trenutku uložiš prigovor na obradu svojih podataka koja se zasniva na čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a (obrada podataka na osnovu odmjeravanja interesa) ili čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. e GDPR-a (obrada podataka u javnom interesu), ako postoje razlozi koji proizlaze iz tvoje posebne situacije. Ako uložiš prigovor, više nećemo obrađivati tvoje lične podatke, osim ako možemo dokazati obavezne legitimne razloge za obradu koji pretežu nad tvojim interesima, pravima i slobodama, ili obrada služi isticanju, ostvarivanju ili odbrani pravnih zahteva. Prigovor može biti podnet bez forme i trebalo bi, koliko je moguće, da bude upućen na: info@contrima.com.
Imaš pravo da od nas zahtevaš potvrdu o tome da li obrađujemo lične podatke koji se odnose na tebe. Ako je to slučaj, imaš pravo na pristup tim ličnim podacima u zakonskom obimu (čl. 15 GDPR-a u vezi sa § 34 BDSG).
Takođe imaš pravo da zahtevaš ispravku netačnih ličnih podataka koji se odnose na tebe i po potrebi – uzimajući u obzir svrhe obrade – dopunu nepotpunih ličnih podataka, uključujući i putem dopunske izjave, (čl. 16 GDPR-a).
U slučajevima navedenim u čl. 17 st. 1 lit. a do f GDPR-a, imaš pored toga pravo na brisanje ličnih podataka, ukoliko nije dat izuzetak prema čl. 17 st. 3 GDPR-a, kao i u slučajevima čl. 18 st. 1 GDPR-a pravo na ograničenje obrade.
U slučajevima čl. 20 st. 1 GDPR-a postoji, uostalom, pravo na prenosivost podataka.
Imaš pravo na pritužbu nadzornom organu, ako smatraš da obrada ličnih podataka koji se odnose na tebe krši GDPR. Nadzorni organ nadležan za nas kao vodeći nadzorni organ je: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, e-mail: poststelle@lfdi.bwl.de, veb-sajt: baden-wuerttemberg.datenschutz.de.
Preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo tvoje lične podatke zaštitili od gubitka, neovlašćenog pristupa i zloupotrebe.
Naročito, ova veb-stranica iz bezbednosnih razloga i radi zaštite prenosa poverljivih sadržaja, kao što su na primer tvoji kontakt upiti koje nam kao operatoru stranice šalješ, koristi SSL odnosno TLS enkripciju. Enkriptovanu vezu prepoznaješ po tome što se adresna linija pregledača menja sa „http://“ na „https://“, kao i po simbolu katanca u adresnoj liniji pregledača. Ako je SSL odnosno TLS enkripcija aktivirana, podaci koje nam dostavljaš ne mogu biti čitani od strane trećih lica. Ipak ukazujemo da prenos podataka na internetu (npr. pri komunikaciji putem e-maila) može imati bezbednosne propuste. Potpuna zaštita podataka od pristupa trećih lica u tom pogledu nije moguća.
Naši zaposleni i pružaoci usluga koje angažujemo obavezani su od strane nas na poverljivost i na poštovanje propisa o zaštiti podataka.
Verzija: 3 od 1. 10. 2026.